Francette récompense votre fidélité avec des Francis

Comment ça marche ?

Il vous suffit d'avoir un compte et le montant de vos achats se transforme en Francis que vous pourrez alors transformer en cadeaux ou en réductions sur notre site.

Comment devenir membre du programme de fidélité ?

Pour cela, il suffit de posséder un compte sur pixel-hobby.fr, ensuite tout se fera automatiquement.
Vous devenez membre dès la création de votre compte. Vous gagnez ensuite des Francis dès le premier euro dépensé sur le site.

Comment gagner des Francis ?

Vous gagnez des Francis à chaque produit acheté.
Pour 1€ dépensé, vous gagnez 10 Francis.
Les Francis sont crédités à l’expédition de vos produits et restent valables 6 mois à compter du dernier achat.
Vous pouvez cumuler autant de Francis que vous le souhaitez.
Votre solde de Francis est consultable à tout moment depuis votre compte client.

Comment utiliser les Francis ?

Vous pouvez transformer vos Francis en bon d'achat directement depuis votre compte client.
Un coupon est généré immédiatement, il est valable 1 mois à compter de son émission.
Vous pouvez en profiter sur votre prochaine commande, il se déduira automatiquement.
Il est cumulable avec les offres promotionnelles, dans ce cas, il est déduit avant l'application de la promotion.
Les réductions proposées sont :

5 € pour 1 700 Francis
10 € pour 3 500 Francis
20 € pour 6 500 Francis
40 € pour 12 500 Francis

Ces coupons ne permettent pas de payer les frais de port, ni les cartes-cadeaux.
Si le montant de la commande est inférieur au coupon, le solde restera valable 1 mois après la commande.

Est-ce que je gagne des Francis en achetant une carte-cadeau ?

Non, car une carte-cadeau n'est pas un produit, mais un moyen de paiement.
On ne gagne donc pas de Francis lorsque l'on achète une carte-cadeau, mais en l'utilisant.

Est-ce que je peux gagner des Francis autrement qu'en achetant sur le site ?

Les Francis ne peuvent être obtenus que sur le site pixel-hobby.fr.
Par contre vous pouvez gagnez des Francis bonus en effectuant certaines actions :

150 Francis vous sont offerts à la création de votre compte.
100 Francis si vous nous suivez et aimez sur Facebook ou Instagram.
100 Francis lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
50 Francis lorsque vous validez un avis sur Trustpilot.

Vous disposez d'un formulaire sous votre compte pour signaler ces actions.
Les Francis bonus vous sont crédités après vérification et ne peuvent être obtenus qu'une seule fois.
Attention : l'obtention de ces bonus ne prolonge pas la validité de vos Francis.

Est-ce que tous les produits permettent de gagner des Francis ?

Seulement les produits physiques (kits, matériel) livrés par pixel-hobby.fr sont éligibles.
Les produits livrés directement par les fournisseurs, comme les cadres de grande dimension, ne permettent pas de gagner des Francis.

Je viens de m'inscrire à la newsletter, quand aurais-je les Francis ?

Les Francis vous sont crédités immédiatement.
Cela ne fonctionne que pour la première inscription. Supprimer puis réactiver votre abonnement ne créditera pas de nouveaux Francis.

J'ai acheté avant la création du programme de fidélité, ai-je des Francis sur mon compte ?

Oui, si vous aviez un compte et vous avez acheté dans les 6 derniers mois, votre compte a été automatiquement crédité à la création du programme.
Nous avons calculé vos Francis en tenant compte de vos achats éligibles et en soustrayant les coupons de fidélité déjà donnés dans la période.
Vous pouvez consulter l'historique de vos gains sous votre compte.
Attention à la limite de validité de vos Francis.

Je me suis abonné à la newsletter il y a longtemps, ai-je conservé les Francis ?

Les Francis vous ont été automatiquement crédités à la création de programme.
Vous pouvez les voir en consultant l'historique sous votre compte.
Si vous avez commandé dans les 6 derniers mois, ils ne se sont pas périmés et vous pourrez les utiliser.

Comment échanger des Francis contre des cadeaux ?

Cette fonctionnalité est en développement et vous permettra d'échanger des Francis contre une sélection de produits.
La liste des produits et les barèmes seront disponibles dans la page de conversion des Francis.
Les produits en cadeau s'ajouteront à votre panier.

Puis-je convertir plus de Francis que le barème maximal de conversion ?

Chaque fois que vous demandez une conversion, le formulaire vous propose le barème le plus élevé possible, qui est aussi le plus intéressant pour vous.
S'il vous reste encore des Francis, vous pouvez réaliser d'autres conversions.
Les euros convertis se cumuleront tous sur le coupon.

J'ai créé plusieurs comptes, puis-je cumuler les Francis ?

Les Francis ne sont liés qu'à un seul compte, correspondant à une identité et une adresse.
Si vous aviez créé plusieurs comptes, tous seront crédités en fonction des dates des derniers achats.
Vous pourrez continuer d'utiliser les différents comptes de manière indépendante, mais vous ne pourrez pas cumuler leurs Francis.
De même, vous ne pouvez pas céder ou partager vos Francis avec les comptes d'autres utilisateurs.

Que se passe-t-il si je renvoie le produit, ou une partie ?

Les Francis correspondants au montant des produits renvoyés sont alors automatiquement déduits de votre compte.
Si votre solde de Francis a déjà été utilisé, alors l'équivalent des Francis en euros est déduit du remboursement qui vous est dû.